E-ticaret Sitesi Kurmak İçin Gerekenler (2026)

Özet: yayına almadan önce

Alan adı ve tüm hesaplar sizin adınıza
Ödeme kuruluşu ya da sanal POS ve kargo anlaşması hazır; ödeme adımı gerçek kartla test edildi
e-Fatura ve e-Arşiv düzeni mali müşavirinizle kuruldu
Kendi sitenizden satacaksanız ETBİS kaydı tamam; kimlik ve iletişim bilgileri sitede
Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve iade sayfası yayında; iade için kargo firması belirtildi
KVKK aydınlatma metni yayında; zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayla çalışıyor

Bu yazı hukuki danışmanlık değildir. Mevzuatı sade bir dille özetliyoruz; kendi durumunuz için bir avukata ve mali müşavirinize danışın.

1. Alan adı ve altyapı

Alan adını sizin adınıza ve kontrolünüzdeki bir e-posta adresiyle kaydettirin; tasarımcının ya da ajansın hesabında durmasın.

Altyapıda önceliğimiz Shopify: sunucu, güvenlik ve güncellemeler hazır gelir. WooCommerce daha ekonomiktir ve site tamamen sizindir, ancak kurulumu ve bakımı daha fazla emek ister. Farklarını Shopify mı, WooCommerce mi? rehberimizde karşılaştırdık; Shopify’ın Türkiye’de nasıl çalıştığını da ayrı bir rehberde anlattık.

2. Ödeme altyapısı ve sanal POS

Ekim 2026 itibarıyla Shopify Payments, WooPayments ve Stripe Türkiye’deki işletmelere açık değil. Kartla ödeme için iyzico, PayTR gibi bir ödeme kuruluşuyla ya da bankanızın sanal POS hizmetiyle anlaşırsınız; komisyonu, paranın hesabınıza geçme süresini ve taksit seçeneklerini yazılı olarak sorun.

Yayına almadan önce 3D Secure, taksitli ödeme, iade ve telefondan ödeme adımlarını gerçek bir kartla deneyin. Havale/EFT ya da kapıda ödeme de sunabilirsiniz; ödeme koşullarını ön bilgilendirmede ve sözleşmede açıkça yazın.

3. Kargo ve teslimat

Bir ya da birkaç kargo firmasıyla anlaşın; sitede kargo ücretini ve varsa ücretsiz kargo eşiğini netleştirin. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre siparişi taahhüt ettiğiniz süre içinde teslim etmeniz gerekir; mal satışlarında bu süre her durumda 30 günü geçemez.

4. Vergi kaydı, e-Fatura ve e-Arşiv

Şirket türünüzü, vergi kaydınızı ve fatura düzeninizi satışa başlamadan önce bir mali müşavirle kurun. 509 sıra no’lu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği’nin güncel hâline göre Ekim 2026 itibarıyla iki kural öne çıkıyor:

500.000 TL eşiği: Kendi sitenizde ya da pazaryerlerinde mal veya hizmet satıyorsanız ve bir hesap dönemindeki brüt satış hasılatınız 500.000 TL’ye ulaşırsa, izleyen yılın 1 Temmuz’una kadar e-Fatura ve e-Arşiv Fatura uygulamalarına geçmeniz gerekir.
Eşiğin altında da e-Arşiv: e-Arşiv Fatura uygulamasına dahil olmayan mükelleflerin düzenlediği faturalar, 1 Ocak 2026’dan itibaren tutarına bakılmaksızın e-Arşiv Fatura olarak, Gelir İdaresi’nin e-Belge portalı ya da izinli özel entegratörler üzerinden düzenlenmek zorunda. Ticari kazancı basit usulde belirlenenler ile işletme hesabı esasına göre defter tutanlar için bu tarih 1 Ocak 2027; o güne kadar vergiler dahil 3.000 TL’yi aşan faturalar e-Arşiv olarak düzenlenmeli.

5. ETBİS kaydı ve sitedeki kimlik bilgileri

Ticaret Bakanlığı’na göre kendi sitesi üzerinden sözleşme kuran ya da sipariş alan işletmeler, faaliyete başlamadan önce Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıt olmak zorunda. Kayıt e-Devlet üzerinden yapılıyor; belge ya da ücret istenmiyor. Öncesinde tacirlerin MERSİS’e, esnafın ESBİS’e kayıtlı olması ve bir KEP (kayıtlı elektronik posta) adresi edinmesi gerekiyor. Bildirdiğiniz bilgiler değişirse 30 gün içinde güncellemeniz gerekir.

Yalnızca yurt içindeki pazaryerlerinde satış yapanların ETBİS kaydı yükümlülüğü yok. Sitenize ETBİS karekodu eklemeniz de gerekmiyor: ETBİS portalındaki 2 Eylül 2025 tarihli duyuru, karekod uygulamasının sonlandırıldığını bildiriyor.

Bakanlığa göre sitenizin iletişim bölümünde de şunlar yer almalı: ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi (esnafsanız ad-soyad, vergi kimlik numarası ve adres), tebligata elverişli KEP adresi, e-posta adresi ve telefon numarası; bir meslek odasına kayıtlıysanız bu bilgi de.

6. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi

Tüketiciye internetten satış yapıyorsanız Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi ürünün temel özellikleri, kimliğiniz ve iletişim bilgileriniz, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikâyet yolları hakkında yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirmeniz gerekir.

Tüketicinin bu bilgileri aldığını onaylaması da şart; Yönetmelik’e göre onay alınmazsa sözleşme kurulmamış sayılır. Uygulamada bu, ödeme adımında ön bilgilendirme formunun ve mesafeli satış sözleşmesinin gösterilip onay alınması demek. Metinleri başka bir siteden kopyalamak yerine kendi koşullarınıza göre hazırlayın ve bir avukata kontrol ettirin. Her işleme ait bilgi ve belgeleri üç yıl saklamanız gerekiyor.

7. İade süreci ve cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgilendirilmemişse bu süre, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıla kadar uzar. Cayma bildirimi size ulaştıktan sonra 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil, tahsil ettiğiniz tüm ödemeleri iade etmeniz gerekir.

1 Ocak 2026’dan beri ön bilgilendirmede iade için öngördüğünüz taşıyıcıyı (kargo firmasını) belirtmeniz gerekiyor. Tüketici malı bu taşıyıcıyla geri gönderirse iade masraflarından sorumlu tutulamaz; taşıyıcı belirtmediyseniz iade masrafı talep edemezsiniz. Belirttiğiniz taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, malı ek bir masraf istemeden tüketiciden almanız gerekir.

Tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen, çabuk bozulabilen ya da ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi bazı ürünlerde cayma hakkı yoktur. Güncel listeyi Yönetmelik’in yürürlükteki metninden kontrol edin; iade politikanızı sitede ayrı ve kolay bulunan bir sayfada yayınlayın.

8. KVKK ve çerez onayı

Sipariş için ad, adres, telefon ve e-posta gibi kişisel veriler işlediğiniz için bir KVKK aydınlatma metnine ihtiyacınız var. Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun 2026/347 sayılı ilke kararına göre aydınlatma metni ile açık rıza metni ayrı ayrı düzenlenmeli; kişiden aydınlatma metnini onaylaması istenmemeli, yalnızca okuduğunu belirtmesi sağlanmalı.

KVKK’nın 2025’te güncellenen Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi’ne göre reklam ve pazarlama çerezleri gibi zorunlu olmayan çerezler ancak ziyaretçinin önceden açık rızasıyla kullanılabilir. “Reddet” seçeneği “Kabul et” kadar görünür olmalı, onay gerektiren çerezler varsayılan olarak kapalı gelmeli ve tercih sonradan değiştirilebilmeli.

Mağazanız yurt dışında barındırılan bir platformda çalışıyorsa ya da Google ve Meta’nın ölçüm araçlarını kullanıyorsanız kişisel veriler yurt dışına aktarılıyor olabilir. KVKK’nın 9. maddesi bu aktarımlar için standart sözleşme gibi güvenceler öngörüyor; imzalanan standart sözleşmenin beş iş günü içinde Kurum’a bildirilmesi gerekiyor.

VERBİS’e gelince: Kurul’un 2025/1572 ve 2025/2393 sayılı kararlarına göre ana faaliyeti özel nitelikli kişisel veri işlemek olmayan ve çalışan sayısı 50’nin altında olan işletmeler VERBİS’e kayıt zorunluluğundan muaf; bilanço esasına göre defter tutanlarda yıllık mali bilanço toplamının da 100 milyon TL’nin altında olması gerekiyor.

Teknik kısmı bize bırakın

Bu listenin teknik tarafını biz kuruyoruz: altyapı, ödeme, kargo, e-fatura ve pazaryeri entegrasyonları, yasal sayfalar ve ödeme adımındaki onay alanları. Hepsini yayından önce test eder, her adımda sizi bilgilendiririz.

E-ticaret hizmetimiz Projenizi anlatın

Kaynaklar

Kaynaklara 12 Ekim 2026’da erişildi. Mevzuat ve eşikler değişebilir; güncel metni resmî kaynaktan kontrol edin.

E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler (2026)